在此次杭州亚运会中，伴随着亚运健儿们勇创佳绩的明亮色彩不仅有热烈深沉的“中国红”，还有灿烂阳光的“小青荷”。身着青绿、体贴服务的杭州亚运会志愿者“小青荷”获得国际奥委会、亚奥理事会的多次点赞，得到各国代表团、技术官员、媒体记者、现场观众的一致好评，成为杭州赛会服务的一张金名片。事实上，从北京奥运会到杭州亚运会，从G20峰会到中国互联网大会，从城市社区到农村集体，在我国，志愿服务已不仅是支援保障大型活动的降本增效之策，更是提升社会治理能力的协同各方之法。
近年来，志愿者的身影出现在社会活动的各个场景。在生态建设方面，志愿者们广泛参与植树造林、河道清洁、减碳降塑等环境保护活动，为生态环境的改善作出贡献，将生态保护理念传递给更多人；在教育资源相对不足的地区，志愿者们投身支教工作，提供辅导教学支持，为当地学生打开更广阔的知识天地；在基层，志愿者们通过社区清洁日、社区文化节、邻里互助等形式，促进社区居民之间的交流沟通，为社区生活增添温度；在灾害救援中，志愿队伍身先士卒，提供应急救助和物资支持，有效补充政府的应急救援力量。凝聚社会力量，助推治理能级提升，志愿服务正从社会治理的“加分项”逐步变为治理体系和治理能力现代化的“必选项”。
志愿服务为公共服务增添新动能。一方面，志愿服务可以弥补公共服务资源的不足。在一些公共服务体系覆盖尚不完善的地区和领域，志愿服务可以通过自愿参与、互助互惠的方式填补公共服务的空缺，将公共服务延伸向更加全面广泛的范围。另一方面，志愿服务能够更好满足多样化、个性化的需求。公共服务通常面向广大群众，难以充分满足每个人的个性化需求。而志愿者可以根据自身特长和兴趣，提供更贴近受助者实际需求的个性化服务，使公共服务更加细致、周到。
志愿服务为个体发展提供新平台。志愿服务实践不仅能使参与者获得知识、技能和经验，而且能够增强参与者的主人翁意识和社会责任感，促进凝聚社会共识，弘扬社会主义核心价值观，激发社会治理新活力。此次杭州亚运会的“小青荷”，经过理论基础、专业能力和服务意识的培训，才得以在亚运盛会上绽放光彩。“人人争做能量发光体”的珍贵经历，必将成为激励这些青年追逐向上向善人生价值、开创美好未来的不竭动力。
志愿服务为社会治理树立新风尚。志愿服务是社会文明进步的重要标志，也是基层社会治理的有力推手。快节奏的现代生活中，从依附程度、面对面交往频次等方面来看，人与人的社交关系相对减弱。在参与志愿服务活动的过程中，社区居民可以结识更多志同道合的朋友，增进相互之间的信任和互助意识，有益于社区的和谐发展。与此同时，志愿服务所传递的爱心、友善、奉献精神，能够激励更多人关注社会问题，关心关爱他人。我国鼓励个人和组织在志愿服务中创新，提倡社会价值观念的践行，许多志愿服务活动以独特的视角和丰富的经验，为解决人民群众的急难愁盼问题提供创新方案，推动社会治理创新发展，激发社会互助意识，引领社会文明进步，为社会治理树立了新的风尚。
强国建设的新征程上，志愿服务大有可为。志愿服务的参与性，与中国式现代化的特征要求高度契合。社会治理和民生保障事关人民群众切身利益，是促进共同富裕、打造高品质生活、实现强国建设的基础性工程。近年来，我们不断完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。社会治理需要广泛参与，志愿服务为公众提供了一个参与社会治理的重要渠道。
习近平总书记强调，志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。当前，形式多样的志愿服务活跃在社会治理的各个维度，奉献、友爱、互助、进步的志愿精神在新时代彰显了理想信念、爱心善意、责任担当，成为人民有信仰、国家有力量、民族有希望的生动体现。未来，随着志愿服务管理和服务保障体系的不断健全，志愿服务与社会治理实现深度融合，将推动社会治理现代化不断迈上新台阶。
（作者：屈群苹，系浙江省习近平新时代中国特色社会主义思想研究中心特约研究员、浙江省委党校教授）
来源：光明日报 发布时间：2023年10月12日